O Malwarebytes Endpoint Agent armazena as configurações operacionais em um arquivo de configuração no endpoint. O backup desse arquivo é automático de acordo com um agendamento regular e pode ser restaurado quando necessário. Este artigo orienta sobre o uso da ferramenta de Recuperação da configuração para restaurar o arquivo de configuração.
Por padrão, o arquivo de configuração é armazenado em cada endpoint em C:\Program Files\Malwarebytes Endpoint Agent\MBCloudEA.exe.config. Esse é o diretório de instalação do executável do Endpoint Agent. Ele pode variar de acordo com seu ambiente.
Ocasionalmente, o arquivo MBCloudEA.exe.config pode estar corrompido. Isso pode acontecer porque o equipamento desligou inesperadamente ao salvar uma configuração no arquivo. Se o arquivo estiver corrompido, não é possível iniciar o serviço do Endpoint Agent. Este erro é mostrado no visualizador de serviço do Windows, ao tentar iniciar o Malwarebytes Endpoint Agent:
Erro 14001: O aplicativo não conseguiu iniciar porque sua configuração lado a lado está incorreta.
O Malwarebytes faz o backup automático do arquivo de configuração e esses backups podem ser restaurados usando a ferramenta de Recuperação de configuração.
O Endpoint Agent cria até cinco backups do arquivo de configuração, sendo que o arquivo mais novo tem o número mais baixo na sequência. Os backups são armazenados na mesma pasta do arquivo de configuração.
A ferramenta de recuperação de configuração executável é o ConfigurationRecoveryTool.exe, e ele fica na mesma pasta do arquivo de configuração e os backups.
Utilização
A ferramenta de recuperação deve ser executada a partir de uma linha de comando de administrador, que tem a permissão mais elevada.
- Abra uma janela de prompt de comando com nível administrativo.
- Navegue até o diretório de instalação do Endpoint Agent. O padrão é C:\Program Files\Malwarebytes Endpoint Agent\
- Execute a ferramenta de recuperação com o seguinte comando:
ConfigurationRecoveryTool.exe [caminho até o .exe] [Caminho opcional até a pasta de backup]
[caminho até o .exe] é o nome do executável que usa o arquivo de configuração que está sendo restaurado. Para o Malwarebytes Endpoint Agent, use MBCloudEA.exe.
[Caminho opcional até a pasta de backup] é o diretório onde estão localizados os backups. Se estiver usando o diretório atual, não é necessário informar este campo. - A ferramenta de recuperação tenta carregar o arquivo de configuração atual. Há três resultados possíveis:
- Se o arquivo atual carregar com êxito, ele não será substituído.
- Se o arquivo atual não carregar com êxito, a ferramenta de recuperação continuará tentando para cada arquivo de backup existente, que tentará carregá-lo e, se tiver êxito, restaura o arquivo. A ferramenta continua esse processo até que um backup seja restaurado com êxito.
- Se nenhum backup válido estiver disponível, é necessário restaurar manualmente a configuração, usando a Ferramenta de Recuperação para restaurar a partir de um local diferente, ou então será necessário reinstalar o agente no endpoint.
- Se o arquivo atual carregar com êxito, ele não será substituído.
Source : Official Malwarebytes Brand
Editor by : BEST Antivirus KBS Team