Na tela Tickets de suporte na Malwarebytes Nebula, os Super Administradores podem enviar e gerenciar casos de suporte.
Os usuários do Super Administrador têm a capacidade de executar as seguintes ações na página Tickets de suporte no console Nebula:
- Veja e navegue até a página Tickets de suporte no painel de navegação à esquerda do console Nebula.
- Criar um tíquete de suporte.
- Adicione comentários e anexos aos ingressos abertos de seus ou outros Super Administradores.
- Veja os tíquetes abertos e fechados para todos os Super Administradores em sua conta.
- Detalhes do tíquete visível:
- Número do bilhete
- Assunto
- Status
- Data de abertura
- Data atualizada
- Super administrador que abriu o ticket.
- Expanda e colapse as conversas completas de ingressos.
Source : Official Malwarebytes Brand
Editor by : BEST Antivirus KBS Team
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