Desde la pantalla Boletos de Apoyo en Malwarebytes Nebula, Super Admins pueden presentar y administrar casos de soporte.
Los usuarios de Super Admin tienen la capacidad de realizar las siguientes acciones en la página Tickets de Apoyo en la consola de Nebulosa:
- Consulta y navega hasta la página Boletos de Apoyo desde el panel de navegación izquierdo de la consola de Nebula.
- Crea un ticket de apoyo.
- Agrega comentarios y archivos adjuntos a tus u otros boletos abiertos de Super Admins.
- Consulta los boletos abiertos y cerrados para todos los Súper Administradores de tu cuenta.
- Detalles de la entrada viables:
- Número de boleto
- Asunto
- Status
- Fecha de apertura
- Fecha de actualización
- Super Admin que abrió el boleto.
- Expandir y colapsar las conversaciones de boletos completos.
Source : Official Malwarebytes Brand
Editor by : BEST Antivirus KBS Team
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